WELCOME TO CLICKER
PRIVACY POLICY PAGE

1. Opšti podaci i podaci o rukovaocu koji obrađuje podatke o ličnosti

Poštovani korisnici,

Molimo vas da pažljivo pročitate Politiku privatnosti pre nego što koristite usluge mobilne aplikacije CLICKER ('Aplikacija'). Korišćenjem Aplikacije, saglašavate se sa Politikom privatnosti i potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili uslove pod kojima obrađujemo vaše lične podatke.

CLICKER d.o.o., sa sedištem na adresi: Knjaževačka 61, Niš, matični broj: 66927598 (u daljem tekstu: 'CLICKER', 'mi', 'naš', 'nas'), poštuje i štiti privatnost svakog korisnika Aplikacije ('Korisnici', 'vi') čije lične podatke prikupljamo i obrađujemo.

Prikupljanje, obrada i čuvanje ličnih podataka CLICKER sprovodi u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik Republike Srbije“, br. 87/2018) (u daljem tekstu: „Zakon“), kao i sa Opštom uredbom o zaštiti podataka o ličnosti (EU) 2016/679 („GDPR“) u meri u kojoj je primenjiva.

Kako smo svesni da je privatnost važna za vas i kako bismo zaštitili privatnost lica čije lične podatke prikupljamo, doneli smo i objavili ovu Politiku privatnosti, koja definiše koje lične podatke prikupljamo, na koji način, za koju svrhu ih obrađujemo, kako ih štitimo, koliko dugo ih čuvamo, kome ih otkrivamo, kao i koja su vaša prava u vezi sa vašim ličnim podacima. U svakom slučaju, ukoliko imate pitanja ili nedoumice, budite slobodni da nas kontaktirate na email adresu: team@clickerofficial.com

2. Osnovni pojmovi i lični podaci koje CLICKER obrađuje

„Lični podatak“ je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što su ime, identifikacioni broj, podaci o lokaciji, elektronski identifikator ili na osnovu jednog ili više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog ili društvenog identiteta.

„Obrada podataka o ličnosti“ je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše nad podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, automatizovanim ili neautomatizovanim sredstvima, kao što su prikupljanje, beleženje, organizovanje, strukturiranje, pohranjivanje, prilagođavanje ili menjanje, pronalaženje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, odnosno dostavljanjem, umnožavanje, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, usklađivanje ili kombinovanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.

„Rukovalac“ je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji samostalno ili zajedno sa drugima određuje svrhu i način obrade.

„Obrađivač“ je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji obrađuje podatke o ličnosti u ime rukovaoca.

„Primalac“ je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti kome su podaci o ličnosti otkriveni, bez obzira da li se radi o trećoj strani ili ne, osim ako se radi o organima vlasti koji u skladu sa zakonom primaju podatke o ličnosti u okviru istraživanja određenog slučaja i obrađuju ove podatke u skladu sa pravilima o zaštiti podataka o ličnosti koja se odnose na svrhu obrade.

„Pristanak“ lica na koje se podaci odnose je svako dobrovoljno, posebno, informisano i nedvosmisleno izražavanje volje tog lica, kojim to lice, izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom, daje saglasnost za obradu podataka o ličnosti koji se na njega odnose.

„Povreda podataka o ličnosti“ je povreda bezbednosti podataka o ličnosti koja dovodi do slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa podacima o ličnosti koji su preneseni, pohranjeni ili na drugi način obrađivani.

„Osetljivi podaci“ odnose se na podatke kojima se otkriva rasno ili etničko poreklo, političko mišljenje, versko ili filozofsko uverenje ili članstvo u sindikatu, kao i obrada genetskih podataka, biometrijskih podataka u cilju jedinstvene identifikacije lica, podataka o zdravstvenom stanju ili podataka o seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji fizičkog lica.

Mi ne prikupljamo niti obrađujemo vaše osetljive podatke, osim ako nam ih ne učinite dostupnim dobrovoljno ili ako smo na to obavezani važećim propisima, uz vaš izričit pristanak.

„Lični podaci dece“ se odnose na osobe mlađe od 18 godina.

Mi svesno ne prikupljamo lične podatke dece mlađe od 18 godina. Ukoliko saznamo da smo nenamerno prikupili takve podatke, preduzećemo korake da ih što pre izbrišemo. Ako ste roditelj ili staratelj i verujete da nam je vaše dete dostavilo lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate.

3. Načela obrade ličnih podataka

Molimo vas da imate u vidu da mi, u svakom trenutku, prilikom prikupljanja, obrade i čuvanja vaših ličnih podataka, postupamo na sledeći način:

Zakonitost, poštenje i transparentnost: Lični podaci će se obrađivati zakonito, pošteno i transparentno u odnosu na lice na koje se podaci odnose.

Ograničenje svrhe: Lični podaci će se prikupljati u svrhe koje su konkretno određene ovom Politikom privatnosti, koje su izričite, opravdane i zakonite i dalje se ne mogu obrađivati na način koji nije u skladu sa tim svrhama.

Minimizacija podataka: Lični podaci će biti primereni, relevantni i ograničeni na ono što je neophodno u odnosu na svrhu obrade.

Privacy Chapter III Senctence Five

Ograničenje čuvanja: Lični podaci će se čuvati u obliku koji omogućava identifikaciju lica samo u roku koji je neophodan za ostvarivanje svrhe obrade, osim ako je duži period čuvanja propisan zakonom.

Integritet i poverljivost: Lični podaci će se obrađivati na način koji obezbeđuje odgovarajuću zaštitu podataka o ličnosti, uključujući zaštitu od neovlašćene ili nezakonite obrade, kao i od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja primenom odgovarajućih tehničkih, organizacionih i kadrovskih mera.

Odgovornost: Mi smo odgovorni za poštovanje ovih načela i možemo dokazati njihovo poštovanje.

4. Lični podaci koje CLICKER prikuplja i obrađuje o vama

CLICKER prikuplja sledeće lične podatke:

• Ime i prezime
• Pol
• Adresa prebivališta/adresa za isporuku
• Datum i mesto rođenja
• E-mail adresa
• Broj telefona
• Podaci o transakcijama (istorija kupovina, iznosi)
• Podaci o lokaciji (ukoliko date pristanak)
• Broj tekućeg računa (u slučaju povraćaja sredstava)
• Snimci glasa (u slučaju razgovora sa našim zaposlenima)
• Tehnički podaci o uređaju (IP adresa, tip uređaja, operativni sistem)

Napomena: Broj platne kartice i CVV2 ili CVC broj se ne obrađuje od strane CLICKER-a ni u jednom slučaju. Svi podaci o platnim karticama unose se direktno na stranice naših ovlašćenih pružalaca platnih usluga i mi nemamo pristup tim podacima.

5. Način prikupljanja ličnih podataka

Lični podaci se prikupljaju neposredno od vas tokom korišćenja Aplikacije, registracije naloga, obavljanja transakcija, komunikacije sa našim timom ili putem kolačića i sličnih tehnologija.

6. Svrha prikupljanja i obrade ličnih podataka

Svrhe za koje prikupljamo i obrađujemo vaše lične podatke uključuju:

• Zaključenje i izvršenje ugovora o rezervaciji i plaćanju usluga i proizvoda.
• Izvršenje platnih transakcija.
• Poštovanje zakonskih obaveza.
• Registracija vašeg naloga na našoj platformi.
• Davanje odgovora na vaše upite i zahteve.
• Poboljšanje funkcionalnosti Aplikacije.
• Slanje obaveštenja o ponudama, promocijama i događajima (ukoliko ih sami odobrite)

Molimo vas da, osim ako to nije izričito zatraženo od strane našeg tima, ne dostavljate niti otkrivate bilo koje vrste posebno osetljivih ličnih informacija. Ovo se odnosi na podatke kao što su vaše rasno ili etničko poreklo, politički stavovi, verska ili filozofska uverenja, podaci o zdravstvenom stanju, krivična istorija ili članstvo u sindikatu, bilo putem naše platforme ili na neki drugi način.

U slučaju da vam uputimo zahtev ili poziv da nam pružite takve posebno osetljive lične podatke, to će biti učinjeno samo uz vašu jasnu i izričitu saglasnost, u skladu sa važećim zakonodavstvom i standardima zaštite podataka o ličnosti.

7. Pravni osnov obrade ličnih podataka

Vaše lične podatke obrađujemo za sledeće svrhe:

Izvršenje ugovora i pružanje usluga:

• Obrada vaših narudžbina i pružanje traženih usluga
• Upravljanje vašim korisničkim nalogom
• Omogućavanje komunikacije između vas i prodavaca/uslužnih pružalaca
• Pravni osnov: Izvršenje ugovora (član 12. stav 1. tačka 2 Zakona; član 6(1)(b) GDPR-a)

Korisnička podrška i komunikacija:

• Odgovaranje na vaše upite, žalbe i zahteve
• Pružanje pomoći i podrške u vezi sa korišćenjem Aplikacije
• Pravni osnov: Legitimni interes (član 12. stav 1. tačka 6 Zakona; član 6(1)(f) GDPR-a)

Marketing i promocije:

• Slanje newsletter-a, promocija i ponuda koje bi vas mogle zanimati
• Personalizacija marketinških sadržaja
• Pravni osnov: Vaš pristanak (član 12. stav 1. tačka 1 Zakona; član 6(1)(a) GDPR-a)

Poboljšanje usluga i analitika:

• Analiza podataka radi unapređenja funkcionalnosti Aplikacije
• Praćenje upotrebe i trendova kako bismo poboljšali korisničko iskustvo
• Pravni osnov: Legitimni interes (član 12. stav 1. tačka 6 Zakona; član 6(1)(f) GDPR-a)

Sigurnost i prevencija prevara:

• Zaštita vaših naloga i transakcija
• Otkrivanje i sprečavanje prevara, zloupotreba i nezakonitih aktivnosti
• Pravni osnov: Legitimni interes; Ispunjenje zakonskih obaveza (član 12. stav 1. tačka 3 i 6 Zakona; član 6(1)(c) i (f) GDPR-a)

Poštovanje zakonskih obaveza:

• Ispunjavanje obaveza prema nadležnim organima i propisima
• Vođenje evidencija u skladu sa računovodstvenim i poreskim zakonima
• Pravni osnov: Ispunjenje pravnih obaveza (član 12. stav 1. tačka 3 Zakona; član 6(1)(c) GDPR-a)

8. Primalac i treće lice

CLICKER može otkriti vaše lične podatke trećim licima kao što su povezane kompanije, pružaoci platnih usluga, kurirske službe, marketinške agencije, IT serviseri, poslovni partneri i državni organi. Treća lica imaju pristup ličnim podacima samo u meri potrebnoj za obavljanje njihovih usluga za nas.

9. Period čuvanja ličnih podataka

Lični podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe obrade, u skladu sa zakonom ili dok ne opozovete pristanak.

10. Prava korisnika u vezi sa obradom ličnih podataka

Kao korisnik, imate prava da:

• Zahtevate informaciju o obradi vaših ličnih podataka.
• Zahtevate pristup, ispravku, dopunu ili brisanje vaših ličnih podataka.
• Podnesete prigovor na obradu podataka.
• Podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
• Zahtevate prenosivost ličnih podataka.
• Ograničite obradu ličnih podataka.
• Za sve zahteve ili pitanja u vezi sa obradom ličnih podataka, možete nas kontaktirati na email adresu: support@clickerofficial.com.

11. Postupak u slučaju povrede ličnih podataka

Ako povreda ličnih podataka može da proizvede visok rizik po prava i slobode lica, dužni smo da, bez nepotrebnog odlaganja, obavestimo lice na koje se podaci odnose o povredi koja je nastupila, a sve u skladu sa Zakonom.

U slučaju povrede podataka o ličnosti koja može da proizvede rizik po prava i slobode lica, Društvo je dužno da o tome obavesti Poverenika za pristup informacijama od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti bez nepotrebnog odlaganja, ili ako je to moguće u roku od 72 časa od saznanja za povredu.

Obaveštenje dostavljeno nadležnom organu sadrži sve informacije u skladu sa Zakonom.

12. Prenos ličnih podataka izvan teritorije Republike Srbije

Prenos podataka o ličnosti u drugu državu ili međunarodnu organizaciju, bez prethodnog odobrenja, može se izvršiti ako je utvrđeno da ta druga država/međunarodna organizacija obezbeđuje primereni nivo zaštite podataka o ličnosti. S tim u vezi, Odlukom o listi država, delova njihovih teritorija ili jednog ili više sektora određenih delatnosti u tim državama i međunarodnih organizacija u kojima se smatra da je obezbeđen primereni nivo zaštite podataka o ličnosti ('Sl. glasnik RS', br. 55/2019) (u daljem tekstu: „Odluka“) utvrđeno je gde se smatra da je obezbeđen primereni nivo zaštite podataka o ličnosti.

Vaši lični podaci mogu biti obrađeni ili skladišteni u državama izvan Republike Srbije, uključujući i one koje možda nemaju iste zakone o zaštiti podataka o ličnosti kao vaša zemlja. U takvim okolnostima, preduzećemo sve potrebne mere da obezbedimo da je vaša privatnost adekvatno zaštićena, u skladu sa ovom Politikom privatnosti i važećim zakonskim propisima, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti i GDPR.

Kada dođe do prenosa vaših ličnih podataka u zemlje koje ne pružaju odgovarajući nivo zaštite podataka, to ćemo učiniti samo uz vašu izričitu saglasnost i primenu odgovarajućih zaštitnih mehanizama, kao što su standardne ugovorne klauzule ili obavezujuća korporativna pravila.

Korišćenjem naše Aplikacije i pružanjem svojih ličnih podataka, pristajete na ovakav prenos, skladištenje i obradu vaših podataka van granica Republike Srbije. Ukoliko je to zakonski zahtevano, zatražićemo vašu dodatnu saglasnost pre bilo kakvog takvog prenosa.

13. Linkovi ka web stranicama i uslugama trećih strana

Naša platforma može da sadrži linkove ka web stranicama trećih strana. Imajte na umu da mi nismo odgovorni za prikupljanje, upotrebu, održavanje, deljenje ili otkrivanje podataka od strane trećih strana. Ako pružate informacije na stranicama trećih strana i koristite te web stranice, pravila o privatnosti i uslovi korišćenja tih trećih lica biće primenljiva. Preporučujemo vam da pročitate pravila o privatnosti web stranica koje posećujete, pre nego što pošaljete lične podatke.

14. Poverljivost ličnih podataka i transparentnost

Vaši lični podaci će biti tretirani kao poverljive informacije i mi ćemo preduzeti odgovarajuće potrebne mere kako bismo iste zaštitili u skladu sa Zakonom. Pristup njima imaće samo lica koja, s obzirom na opis posla koji obavljaju, treba da budu upoznata sa vašim ličnim podacima i to samo u obimu koji je neophodan za obavljanje njihovih poslova.

Ova Politika privatnosti je dostupna na našoj platformi. Ako odlučimo da promenimo svoju Politiku privatnosti, promene će biti postavljene i objavljene na našoj platformi. Korisnici će biti u obavezi da prihvate ili odbiju izmenjenu politiku privatnosti kako bi neometano nastavili korišćenje aplikacije.

Ukoliko imate pitanja ili zahteve u vezi sa obradom vaših ličnih podataka, budite slobodni da nas u svakom trenutku kontaktirate na email adresu: team@clickerofficial.com.

Vaš CLICKER